ガーデンプラスが気になるけどクレームはないの？
累計施工実績が1.9万件を超え、アンケート満足度10年連続90%以上の「ガーデンプラス」。
外構一括見積もりサイトの中でもカーポートやフェンスの外構商品が安く保証も手厚いと評判が高いですが、トラブルを避けるために依頼するときには注意が必要です。
この記事ではガーデンプラスのクレーム事例4つとその対処法、利用時に失敗しないためのコツを3つご紹介します。
この記事を読めば「ガーデンプラス利用時にトラブルを回避する方法」が全て分かります。
結論を言うと、 ガーデンプラス はクレームはあるが限定的。エクステリア商品が安いと評判なので相見積もりを取るなら必ず候補に入れましょう。
- カーポート、フェンスなど外構商品を安く工事依頼したい方
- 商品2年、工事10年のダブル保証で安心したい方
- 実際の店舗でプロに相談したい方
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ガーデンプラスは1社のみの見積もりですが、複数社に見積もり依頼をしたい方は外構一括見積もりサイトの利用が便利です。
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ガーデンプラスはクレームが多い？少ない？
ガーデンプラス は、クレームが多いのか？
この疑問を検証するため、当サイトでは、クラウドワークスおよびランサーズにて、ガーデンプラスの利用者46名を対象に独自アンケートをとりました（調査期間は2023年10月8日〜10月10日、2024年2月18日〜2月22日）
その結果は以下のとおりです。
調査結果から考察すると、ガーデンプラスではクレームは一定数ありますが、安さや実店舗で相談できる点は魅力的で、相見積の候補としては外せません。
以下にガーデンプラスが選ばれる3つの理由を説明します。
価格の安さに対する評価は高い
ガーデンプラスで外構工事を依頼し、4社の見積もりを比較しました。最終的に約20%安く仕上げてもらい、仕事の品質と対応にも大満足です。強くおすすめします！
花壇の外構工事を依頼しましたが、非常に丁寧な対応でイメージ図はもちろん様々な提案をしてもらえましたし、4社で見積をしてもらい、結果的に約8万円安く工事をしてもらえたので助かりました。
ハウスメーカーで新築検討中のところ、ハウスメーカーの外構の見積りが適正なのか気になり、ガーデンプラスさんに見積りをお願いしました。お見積りは希望日に出ましたし、ハウスメーカーの見積り額の8割以下でした。
ガーデンプラス の口コミで最も目立ったのは、価格が安いという評価です。
ガーデンプラスはメーカー直接仕入れの独自ルートによりお値打ち価格を実現しています。
カーポートやフェンスなどのエクステリア商品を最大63%値引きで提供しています。
お値打ちに購入したい人には魅力的ですね
実際の店舗で相談できて安心
お庭の相談会に参加しました。実家の庭が広くて綺麗にしたかったので相談したところ、とてもおしゃれなお庭のレイアウトを提案してくださりました。見積もりは無料でしてくださるそうです。相談してよかったです。
自分自身としては全国どこでも外構工事ができ、離島や山岳地帯など一部の地域を除き、全国どこでも多様な地域に対応が可能なので大変便利なサービスだと思いました。
車庫スペースの施工。ネットや近所の人からの口コミで決めました。相見積もりはしてません。事前に無料の相談会があるので、それに参加して決定しました。比較的近くに店舗があり、予算内で終わり、20年以上車庫スペースは何もしてなかったので、綺麗になり予算内で終わりましたし、相談会があるのがメリットです。デメリットは神奈川県では店舗数が少ない事くらいです。
ガーデンプラス は全国1315拠点の施工店ネットワークを持っています（2023年12月現在）。
実際に店舗に行ってプロに相談できるので「オンラインだと不安な方」や「自宅に来られるのはイヤな方」も安心です。
沖縄県や離島・山岳など店舗がなく施工対応できない地域もありますが、北海道から九州までほとんどのエリアで店舗を展開しています。
「外構・お庭の無料相談会」を定期的に行っているので、気になる方はお近くの店舗の開催をチェックして下さい。
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工事の当たり外れがあるが満足度は高い
ガーデンプラスで駐車スペースの施工をお願いしました。３社で見積した結果、ガーデンプラスが一番安かったです（数万円程）。仕事もすごく丁寧でガーデンプラスに頼んでよかったと思っています。
ウッドデッキの施工をガーデンプラスにてお願いしたのですが、取付不良があることに気づき問い合わせましたが、5年も経っているから保証外ですと言われました。この時点で施工の取付の時点で不具合があるのに、それを全く保証しないのはサポート体制が欠如しているとしか思えませんでした。
ガーデンプラスを利用して庭の外構工事を行いました。3社の見積もり比較の結果、ガーデンプラスが最もリーズナブルで、予算から大幅に節約できました。施工も丁寧で、庭が素敵に生まれ変わりました。
ガーデンプラスは、提携の施工店が工事を行います。
施工品質が高いという意見と、施工不良もあるという意見の両方が見られます。
工事の質は担当する職人に左右され、当たり外れがあるのが正直なところです。
商品保証2年、施工保証10年のW保証サービスがあるため、工事後気になる点があればアフターサービスを活用しましょう。
ガーデンプラスのクレーム事例と対処法
ガーデンプラスのクレーム事例と対処法は以下の4つです。
現地調査日程のクレーム
現地調査日程のクレームは以下の事例があります。
- 希望の日程とは違う日時で指定された
- 現地調査に来るまで数週間も時間がかかった
ガーデンプラスで見積もり依頼をすると、事務局が現地調査日程の調整を行います。
クレームの対処法として以下を実践しましょう。
- 日程調整が必要になるので、3営業日以降の日時を提示する
- 現場調査は平日・土曜日の9：00～17：00での対応なので
- 土曜日の現場調査は混み合うので期間に余裕をもって依頼する
- 急ぎの方は”平日・お時間の指定なし”の指定で依頼する
見積もりのクレーム
見積もりのクレームには以下の事例があります。
- 見積もりをもらえるのが遅い
- 打ち合わせ内容を反映していない
- 他社の見積もりより高かった
クレームの対処法として以下を実践しましょう。
- いつまでに見積もりが欲しいと明確な日程を伝える
- 見積もりに希望が反映されているかチェックする
- 複数社で相見積もりを取り比較する
相見積もりを取る方法としては、外構一括見積もりサイトが便利です。複数社に一括で見積もり比較できて、優良な外構業者を紹介してもらえます。
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工事日程のクレーム
工事日程のクレームには以下の事例があります。
- 契約後に工事が始まるまで連絡がない
- なかなか工事が始まらない
クレームの対処法として以下を実践しましょう。
- いつまでに工事を完了させてほしいとあらかじめ期限を伝える
- 「〇〇までに完了するなら契約する」と事前に書面を交わす
施工品質のクレーム
施工品質のクレームには以下の事例があります。
- 工事の仕上がりが悪い
- 施工スピードが遅くなかなか終わらない
クレームの対処法として以下を実践しましょう。
- 可能であれば現場になるべく訪れ進捗を確認する
- 不具合は事務局に連絡し工事保証を活用する
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ガーデンプラスのクレーム回避3つのコツ
ガーデンプラスでのクレーム回避のための3つのコツは以下のとおりです。
相見積もりをとる
ガーデンプラス の見積もりが妥当か判断するため、複数社と相見積もりを取ることが重要です。
ガーデンプラスはカーポートやフェンスのエクステリア商品と組立工事の価格は安いと評判です。
土間やブロック工事の価格は提携施工店の見積もり次第で、紹介されるのは1社のみなので、見積もりが妥当か判断する必要があります。
外構一括見積もりサイトを利用すれば、一括で業者に見積もりが取れて便利です。
どの一括見積もりサイトがいいか迷う方は、【PR】タウンライフ外構を選びましょう。
厳正な審査をクリアした優良業者に無料で見積もりが取れます。
工事写真や打ち合わせの記録を残す
工事写真や打ち合わせの記録は、問題が起こったときにあなたを守ってくれるため必ず残しましょう。
- 工事が始まる前の写真
- 工事中の施工写真
- 打ち合わせのメモや録音
以上の記録を残すことで、もしもの時に保険として役に立ちます。
施工・商品保証を活用
ガーデンプラス では、エクステリア商品2年・施工保証10年W保証の体制をとっています。
引き渡し後に、万が一商品や施工の不具合があっても安心です。
外構業界でしっかりと保証書を発行している会社は珍しいです。
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ガーデンプラスの利用の流れと概要
ガーデンプラスの利用の流れと概要をまとめました。
利用の流れ
最短1分で簡単に見積もり依頼が完了します。見積もりまでの4ステップは以下の通りです。
ガーデンプラスの公式HPにアクセス
ガーデンプラス の公式HPから、「無料お見積もりのご依頼・ご相談」をクリックします。
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見積依頼内容を入力
フォームを入力します。
入力が完了したら確認画面に進みます。
入力内容を確認し送信
入力内容に間違いがなければ「上記内容で送信する」を押します。
数日以内にガーデンプラスより依頼内容確認の連絡があるのでお待ち下さい。
現地調査・見積り・プランの提示
スタッフが現地調査の日程調整をし、メールまたは電話で連絡します。
現地調査当日は、外構職人がエクステリア箇所の確認を行い、その後見積りを提示します。
金額やプランが納得出来れば、発注するか検討して下さい。
サービス内容
| サービス内容 | 無料見積、プラン作成、商品保証、工事保証、アフターサービスが含まれています。 |
| 提携企業数 | 厳しい審査をクリアした1315店 |
| 対応エリア | 全国47都道府県 |
| 申込特典1 | 施工写真とアンケート送付で5%キャッシュバックキャンペーン |
| 申込特典2 | 子供のいる家庭に無料で苗木プレゼント |
| 信頼と実績 | 施工実績1.9万件をWEBにて公開中 |
| こんな人にオススメ！ | お値打ち価格で手厚い保証が欲しい方におすすめ！ |
コンテストで多数受賞しているプロがプラン設計までしてくれるのがガーデンプラス。
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運営は株式会社ガーデンプラス
| 運営会社 | 株式会社ガーデンプラス |
| 設立 | 2000年4月 |
| 所在地 | 【本 社】〒658-0032 兵庫県神戸市東灘区向洋町中6丁目9番 |
| 資本金 | 1,500万円 |
| 会社代表者 | 松本 伸也 |
| 電話番号 | 078-846-4406（代表） ※電話でのお問い合わせ窓口は設けておりません |
| ホームページ | https://www.garden.ne.jp/ |
ガーデンプラス を運営する、ガーデンプラス株式会社はオンラインサービスの提供を行う会社です。
デジアラホールディングス100％出資のグループ企業で、エクスショップをはじめ住宅関連の事業を幅広く展開する企業なので、専門性の高いサービスが期待できます。
他の外構一括見積もりサイトとの比較表
他の外構一括見積りサイトとの比較表は以下のとおりです。
| サイト |  【PR】タウンライフ外構 |  外構・エクステリアパートナーズ |  ホームプロ |  ガーデンプラス |  リフォームガイド |  ハピすむ |  リショップナビエクステリア |  リフォーム比較プロ |  ハウジングバザール |  リフォームアベンジャーズ |
| 満足度 | アンケート３冠 | データなし | 満足度90% | 満足度90% | 満足度98% | 満足度94% | 満足度90% | データなし | データなし | データなし |
| 見積費 | 無料 | 無料 | 無料 | 無料 | 無料 | 無料 | 無料 | 無料 | 無料 | 無料 |
| プラン | プラン無料 | 業者による | 業者による | プラン無料 | 業者による | 業者による | 業者による | プラン無料 | 業者による | 業者による |
| 見数数 | 最大3〜8社 | 最大3社 | 最大8社 | 1社 | 最大8社 | 最大3社 | 最大5社 | 3〜4社 | 2社〜 | 最大5社 |
| 保険 | リフォーム瑕疵保険有り | 外構業者の工事保証 | 無料の工事完成保証 | 商品保証2年 工事保証10年 | 無料の工事完成保証 | 外構業者の工事保証 | リショップナビ安心保証 | 外構業者の工事保証 | 外構業者の工事保証 | 外構業者の工事保証 |
| 掲載 | 560社以上 | 280社 | 約1200社 | 1315社 | データなし | 1000社以上 | 約1500社 | 500社以上 | 300社 | 1900社 |
| 審査 | 非常に厳しい | 非常に厳しい | 厳しい | 厳しい | 厳しい | 厳しい | 厳しい | 厳しい | 厳しい | 厳しい |
| サポート | プロのアドバイス | プロのアドバイス | 事務局がサポート | プロのアドバイス | コンシェルジュがサポート | コンシェルジュがサポート | コンシェルジュがサポート | プロのアドバイス | プロのアドバイス | 事務局がサポート |
| 申込 | WEBフォーム | WEBフォーム、電話(平日) | WEBフォーム、電話(平日) | WEBフォーム、電話(平日・土日) | WEBフォーム、電話(平日・土日) | WEBフォーム、電話(平日・土日) | WEBフォーム、電話(平日) | WEBフォーム、電話(平日) | WEBフォーム、電話(平日) | WEBフォーム |
| 特徴 | 見積業者を選べるのはここだけ！ | NHK出演アドバイザーが在籍 | 匿名で申込み可能 | 最大64%OFFの業界最安値 | コンシェルジュが日程調整 | 土日祝日も営業 | コンシェルジュが値引・断り代行 | プロの無料相談 | 事務局が値引・断り代行 | 業者の紹介動画あり |
| 公式 | 公式サイト | 公式サイト | 公式サイト | 公式サイト | 公式サイト | 公式サイト | 公式サイト | 公式サイト | 公式サイト | 公式サイト |
| サイト | 【PR】タウンライフ外構 | 外構・エクステリアパートナーズ | ホームプロ | ガーデンプラス | リフォームガイド | ハピすむ | リショップナビエクステリア | リフォーム比較プロ | ハウジングバザール | リフォームアベンジャーズ |
プロのおすすめは、最安値クラスがいいなら
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上記の比較表の外構一括見積もりサービスについて詳しく知りたい方は、以下の記事を参考にしてください。
ガーデンプラスのよくある質問
ガーデンプラスの親会社は？
ガーデンプラスの親会社は株式会社デジアラホールディングスです。エクスショップやさくら外壁塗装などのエクステリア・外構空間に関する事業を展開しています。
ガーデンエクステリアとは何ですか？
ガーデンエクステリアとは家の外回りの外構（エクステリア）の工事のことをさします。具体的には、お庭や駐車場、カーポート、フェンスなど住宅の外周部分のことを言います。
ガーデンプラスは下請けが工事をするの？
ガーデンプラスが元請け、提携施工店が下請けとして工事を行います。プランニング・見積もり・工事手配までをガーデンプラスが行い、下請けの職人が施工を行うシステムです。
まとめ｜ガーデンプラスはクレームは安さが魅力的
本記事では、ガーデンプラスのクレーム事例と対処法を解説しました。
本記事の結論は、 ガーデンプラス はクレームはあるが限定的。エクステリア商品が安いと評判なので相見積もりを取るなら必ず候補に入れましょう。
- カーポート、フェンスなど外構商品を安く工事依頼したい方
- 商品2年、工事10年のダブル保証で安心したい方
- 実際の店舗でプロに相談したい方
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