外構工事を検討する際、デザインや価格と同じくらい重要なのが、工事後の「保証」です。高額な工事だからこそ、万が一の不具合やトラブルに備えた保証制度が整っているかは、業者選びの決定要因となります。
この記事では、外構業界でもトップクラスの手厚さを誇る「ガーデンプラス」の保証制度について詳しく解説します。
本記事を読めば、最大10年の施工補償の仕組みや、具体的な適用範囲、他社との違いまでを網羅しました。これを読めば、 ガーデンプラス が提供する「安心」の具体的な内容が理解できます。
結論を言うと、ガーデンプラスは業界トップクラスの「最長10年保証」を完備し、施工から製品まで全国どこでも手厚いアフターフォローが受けられる、初心者にも安心の業者です。
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＜プロフィール＞
- 著書”タイルデッキの教科書”Amazonランキング3部門1位
- 業界歴10年以上の現役の外構営業マン
- 外構工事の設計・施工を500件以上担当
- 二級建築士、宅地建物取引士保有
ガーデンプラスの商品保証2年・施工補償10年の仕組み
ガーデンプラスが多くの施主に選ばれている大きな理由の一つが、体系化された充実の保証制度です。同社の保証は、大きく分けて「商品保証」と、施工そのものを対象とする「工事保証（施工補償）」の2種類で構成されています。
製品保証と施工補償の違い
外構工事におけるトラブルの原因は、「製品の初期不良」と「工事の不手際」の2つに大別されます。ガーデンプラスでは、それぞれに対応する保証を明確に区分しています。
まず「商品保証」は、カーポート、フェンス、ポストといったエクステリア商品自体に不具合があった場合に適用されます。これは各製造メーカーの保証規定に基づいて対応されるもので、一般的には1年間の保証期間が設けられているケースが大半ですが、 ガーデンプラス は独自に2年間の商品保証が設けられています。
一方、「工事保証」は、 ガーデンプラス が行った「施工」が原因で不具合が生じた場合（瑕疵があった場合）に適用される保証です。こちらは部位によって保証期間が異なり、構造体に関しては最長10年間の保証が提供されます。
- 商品保証: 商品自体の不具合。独自保証2年（通常メーカー保証は1年）。
- 工事保証: 施工が原因の不具合。部位により2年または10年。
商品保証は1年〜10年
| 工事の種類 | 保証期間 |
|---|---|
| 基礎躯体/RC擁壁/CP擁壁 | 10年 |
| 左官工事（土間工事） | 2年 |
| 組積工事（壁） | 2年 |
| エクステリア金物工事 | 2年 |
| 塗装工事 | 1年 |
| ウッドデッキ工事 | 2年 |
| 工事補償制度 | 10年 |
ガーデンプラスの保証制度において特徴的なのは、工事の内容や対象となる部位の特性に合わせて、保証期間が細かく適正に設定されている点です。全ての工事が一律の期間ではなく、上記の表の通り、最短1年から最長10年までの幅が設けられています。
商品により保証期間は異なるので確認しよう
具体的には、外構の骨格となり強度が求められる重要な構造部分、例えば「基礎躯体」や「RC擁壁」「CP擁壁」には、最も長い10年間の保証が適用されます。これは、長期にわたって構造的な安全性を担保するためのものです。
日常的な使用環境下に置かれる「左官工事（土間工事）」やブロック積みの「組積工事（壁）」、カーポートやフェンスなどの「エクステリア金物工事」、そして人気の「ウッドデッキ工事」については、標準的な2年間の保証期間が設定されています。
紫外線や雨風など環境による経年変化の影響を特に受けやすい「塗装工事」については、1年間の保証となっています。
このように、工事の種類ごとに適切な保証期間が定められているため、どの部分が何年保証の対象になるのか、契約時によく確認しておくことが大切です。
免責事項（保証の対象外となるケース）
保証期間内であっても、以下のような原因で発生した不具合は、保証の対象外（有償修理）となります。あらかじめご了承ください。
- 自然災害や不可抗力による損害 地震、台風、洪水、大雪などの自然現象や、火災、地盤沈下などが原因の場合。
- 経年変化や自然の消耗 時間の経過に伴って自然に発生する汚れ、日焼けによる色あせ、サビ、カビ、摩耗など。
- 材料の特性上避けられない微細な現象
- 構造強度に影響のない、コンクリート表面の微細なひび割れ（幅0.5mm以下のヘアークラック）。
- コンクリートやレンガの表面に白い粉が浮き出る現象（白華現象）。
- 天然の木材や石材特有の色むら、節、乾燥による反りや割れのうち、使用上問題がないもの。
- お客様の使用・管理に起因する場合
- 適切なメンテナンスを怠ったことが原因の不具合。
- 本来の使用目的とは異なる使い方や、不注意、重量オーバーによる破損。
- お客様自身での修理や改造が原因の場合。
※その他、詳細な免責事項については契約時の約款をご確認ください。
工事補償は10年
ガーデンプラス では、工事中だけでなく工事完了後も長期間にわたって守る手厚い「工事10年間補償制度」が用意されています。
この制度はガーデンプラスに依頼した全ての工事が対象となり、引渡し日から10年間の長期にわたり適用されます。
万が一の事故を最大1億円までカバー
この補償の最大の特徴は、万が一の損害賠償に対して「対人・対物あわせて上限1億円」という大きな安心が用意されている点です。具体的には、以下のようなケースで補償が適用されます。
- 工事中のうっかり事故：工事作業中に、誤ってお客様の車を傷つけてしまったり、近隣の方に怪我をさせてしまったりした場合の損害を補償します。
- 工事完了後の施工不備による事故：工事が完了して引き渡した後でも、もしも「契約通りの品質でなかった（施工ミスなど）」ことが原因で、施工した物が壊れて周囲の物を破損させたり、人に怪我をさせてしまったりした場合、10年間にわたりその損害を補償します。
補償対象外となるケース（免責事項）
ただし、あらゆる損害が補償されるわけではありません。以下のようなケースは、 ガーデンプラス の工事責任ではないため補償の対象外となるので注意してください。
- お客様自身の誤った使い方や、調整不足が原因の事故
- 台風、地震、洪水、落雷などの自然災害（不可抗力）による被害
- 取り付けたカーポートやフェンスなど「商品そのもの」の欠陥が原因の事故（※この場合はメーカー保証での対応となります）
- 本来の用途とは異なる使い方をしたことが原因の不具合
業界でも珍しい長期保証がつく理由
なぜガーデンプラスは、他社が真似できないような「10年」という長期の施工補償を提供できるのでしょうか。その背景には、全国規模で展開する組織力と、厳格な品質基準への自信があります。
ガーデンプラスは全国に多くの施工パートナーを持ちますが、提携する施工店に対して厳しい審査基準を設けています。技術力はもちろん、経営状態や過去の実績などを総合的に判断し、基準をクリアした優良な施工店のみと契約しています。
施工品質を均一化するためのマニュアルや管理体制が整備されているため、どの地域で工事を行っても一定以上の品質が担保されます。このように、施工不良が起きにくい体制を整えているからこそ、長期のリスクを負うことができるのです。
ガーデンプラスの保証に関する口コミや実際の評判
制度としての保証が充実していても、実際にトラブルが起きた際のスタッフの対応が悪ければ意味がありません。連絡がつかない、対応が遅いといった事態は避けたいものです。ここでは、実際にガーデンプラスを利用したユーザーの口コミや評判から、アフターフォローの実態を探ります。
アフターフォローに対する利用者の声
当ブログ【外構ナビ】では、クラウドワークスおよびランサーズにて、ガーデンプラスの利用者255名を対象に体験談の独自アンケートをとりました（調査期間は2023年10月8日〜10月10日、2024年2月18日〜2月22日、4月1日〜4月4日、7月30〜8月3日、2025年4月21日〜24日、7月22日〜25日）。
保証があることで安心して契約できたとの声が多かったです。
ガーデンプラスで駐車場のカーポートを設置してもらったのですが、3社のリフォーム会社と見積もりを比較しても費用が10万円ほど安く、「商品2年・工事10年保証」が付いていたので安心感もあり、依頼させてもらいました。カーポートの設置に来てくれたのは下請け業者でしたが、問題なく綺麗に設置してくれましたし、対応も良かったのでガーデンプラスに依頼して正解だったと感じています。
新築のウッドデッキ＋目隠しフェンス工事を依頼しました。3社で相見積もりを取り、ガーデンプラスが約15万円安かったので契約。 価格は満足でしたが、施工スケジュールに遅れが出て、完成まで予定より2週間伸びたのは残念でした。 担当者の対応は丁寧で、完成後の仕上がりはほぼ理想通り。保証制度もあるので、初めての外構依頼でも安心できました。
ウッドデッキ工事で4社比較。ガーデンプラスが10万円ほど安く、デザイン提案も的確。仕上がりも綺麗で満足しています。保証も充実していて安心でした。
ガーデンプラス を実際に利用した方のリアルな口コミを多角的にまとめていますので、ぜひ参考にしてください。
契約前に確認すべき保証書の有無
口頭での「保証します」という約束は、数年後には「言った言わない」のトラブルになりがちです。信頼できる業者は必ず書面で保証内容を提示します。ガーデンプラスでは、工事完了後に正式な「保証書」が発行されます。
保証書は紛失すると再発行が難しい場合や、手続きが煩雑になる場合があるため、契約書と一緒に大切に保管してください。
他社と比較してガーデンプラスの保証は手厚いのか
外構業者は、大手ハウスメーカー、ホームセンター、地元の専門業者など多岐にわたります。それぞれ保証に対する考え方が異なるため、比較検討が欠かせません。ガーデンプラスの保証内容は、競合他社と比べてどのあたりに位置するのでしょうか。
ホームセンターや地元業者との違い
| 比較項目 | ガーデンプラス | ホームセンター | 地元の個人業者 |
|---|---|---|---|
| 施工保証期間 | 最長10年 (構造体)その他2年 | 主に1〜2年 | 1〜2年、または規定なし |
| 保証規定の明文化 | ◎ 明確（公式サイト・書面） | ○ 明確な場合が多い | △ 口約束の場合あり |
| 保証書の発行 | ◎ あり | ○ あり | △ ない場合も |
| 倒産時のリスク | 小（全国規模の組織体） | 小（母体が大きい） | 大（個人事業主の場合） |
| 窓口・サポート | 本部一括管理 | 店舗サービスカウンター | 直接職人へ連絡 |
| 総合評価 | 長期保証と組織的な安心感 | 手軽だが期間は短め | 親身だが将来的な不安も |
大手ホームセンターのリフォーム部門も外構工事を扱っていますが、保証期間は「1〜2年」程度に設定されていることが一般的です。独自の保証基準を持たず、メーカー保証のみに頼っているケースも少なくありません。
一方、地元の個人経営の外構業者は、技術力が高くても、経営基盤の問題から長期保証を明文化していないことがあります。「何かあったらすぐ行くよ」という親近感は魅力ですが、万が一その業者が廃業してしまった場合、保証を受けることができなくなるリスクがあります。ガーデンプラスは企業規模が大きく、倒産リスクに対する安心感と、明文化された10年保証という点で、これらの中間的な立ち位置よりも一歩進んだ手厚さがあると言えます。
安心して依頼できる業者の選び方
保証内容を基準に業者を選ぶ際は、「期間の長さ」だけでなく、「保証範囲の明確さ」と「窓口の対応力」を重視すべきです。どんなに期間が長くても、免責事項だらけで実質何も直してくれないのでは意味がありません。
見積もりを依頼する際には、必ず「もし施工後にコンクリートが割れたらどうなりますか？」「保証書は発行されますか？」と質問してみてください。その際の回答が曖昧だったり、面倒くさそうに対応されたりする場合は要注意です。明確な基準を持ち、書面で説明してくれる業者こそが、長く付き合える信頼できるパートナーと言えるでしょう。
よくある質問とその回答
最後に、ガーデンプラスの保証や契約に関して、ユーザーからよく寄せられる質問をまとめました。疑問点を解消し、納得した上で問い合わせを行いましょう。
まとめ
本記事では、ガーデンプラスの保証制度について詳しく解説しました。
- 施工補償は業界最長クラスの10年
- 製品保証は独自規定の1年〜10年
- 自然災害や経年劣化は対象外
- 正式な保証書が発行される
- 全国対応で品質基準が統一
外構工事は完了して終わりではなく、そこから数十年続く生活のスタートです。初期費用やデザインも大切ですが、「何かあった時に守ってくれる保証があるか」という視点は、長く安心して暮らすために欠かせません。ガーデンプラスの「施工補償10年」は、品質への自信の裏返しでもあり、施主にとって大きな安心材料となるでしょう。まずは無料の現地調査を依頼し、プランと共に保証内容についても担当者に詳しく聞いてみることをおすすめします。
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