- ホームプロが気になるけどトラブルはないの?
- 利用する前に不安を解消したい!
外構やリフォーム工事を格安で見積もり比較できるホームプロ。
匿名で見積もり依頼できるので外構一括見積もりサイトの中でも人気ですが、トラブルがないか心配な方も多いはず。
この記事では100人に独自アンケート調査で判明した、ホームプロのトラブルの実態と、利用時に失敗しないためのコツをご紹介します。
結論を言うと、ホームプロはトラブルがゼロではないが限定的。10年連続利用者数No.1の実績が光る信頼できる一括見積もりサイトです。
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ホームプロはトラブルが多い?評判を調査
「ホームプロはトラブルが多いのか?」
この疑問を解決するため、当サイトではクラウドワークス及びランサーズにて、ホームプロの利用者100名を対象にアンケートをとり、評判を独自調査しました(調査期間2023年6月24日〜7月7日、8月18日〜9月8日、2024年4月29日〜5月2日)。
二世帯住宅を一世帯にするための工事で5社見積もりして200万位の差になりました。見積もりする会社を決めた段階で契約の注意するべき栞を貰えたので参考になった事と、一番ありがたかったのが契約後の保証がホームプロさんでしてもらえたのが安心感になりました。業者さんも相見積もりになることを承知できてくれるので自分の会社の得意な工事や値段についての交渉はやりやすかったと思います。知り合いの工務店さんがいないなら問題が起きた時のためを想定して使ったほうがいいと思います。
当日までのやりとりなど、とてもスムーズで安心して利用することが出来ました。また必要最低限のやりとりだけでしたのでストレスもなかったです。
自宅の駐車場改修のために利用しました。いつもお世話になっている近所の工務店で見積もりをしてもらったところ、結構な値段でした。もっと安いところはないかと、ホームプロを利用し5社を比較して見積もりを行ったところ、最初の見積もりから5万円以上安いところを見つかりお願いをしました。利用してよかったと思っています。
ホームプロのサイトを通じてトイレをリフォーム。リフォームその物は問題なく、その後の評価入力で500円の電子マネープレゼントも当時やっていて、いいと思いました。デメリットはそこまでないと思います。
リビングを拡張したくて登録をしました。メールでたくさんの会社から連絡があるため真面目に対応していると結構大変です。見積もりは3社比較し最初の業者よりも5万円ほど最終的に安くなりましたが、対応する労力や時間を考えるとあまりお得感は感じられませんでした。リフォームは満足のいく仕上がりで工事は間違いないと思います!
兄弟の自宅のリフォームでホームプロが良いと聞いたので利用しました。トイレと廊下のリフォームで3社見積りして約10万円位安くなりました。
トイレの壁紙張替えのリフォームを依頼し総額で39万円かかりました!だいたい8社見積もり比較したのですが、最終的に1社に絞り依頼しました!結論としては、仕事のスピードがかなり早くて、トイレがかなりおしゃれになったのでとても満足しました!今は毎日トイレの壁紙をうっとりと眺めていて幸せです!
ホームプロであれば、価格帯により料金を絞り込めて会社を選ぶことができますので、結果として3つの会社の中から1つを選んで5万円くらい浮きました。
私の家のキッチンは狭いので少し大きくリフォームをしようと思いホームプロを利用させていただきました。私はこのホームプロ以外に3社見積もりさせてもらったのですが料金がどれも高く悩んでいましたがホームプロに依頼して20万ほど安くなったので即決でこちらのリフォーム見積もり会社を利用させていただきました。リフォーム後はキッチンが広くなりとても使い心地が良くなったのでとても感謝しています。
トイレのリフォームを依頼しましたが、地方でも6社の業者の方に見積もりをしてもらえましたし、結果的に15万近く安く工事をしてもらえたので満足しました。ただ、見積もりをしてもらった後に連絡が途絶えた業者もいたので、そこは気になりました。
トイレのリフォーム業者を探す際に利用しました。一括見積を利用して3社から見積もりを入手し、最も安い業者を利用しました。一般的なトイレリフォームの相場と比較して5,000円ほど安く抑えられたようです。起用を決めた業者の担当者は非常に丁寧な対応をしてくれる方で見積内容も分かりやすく安心でした。実際の作業も特に非をつけるところはなくスムーズに終わったと感じます。唯一嫌だと感じる点は利用後にさまざまな案内メールが頻繁に届くようになった点です。全体的にはホームプロを利用して満足しています。
自分達は居間の壁側クロス替えをしてもらいました!5.6社にお願いしたのですが30万くらい安くて丁寧な仕事してもらいました
外周フェンスの工事で4社から見積もりを出してもらいました。一番高いところと安いところでは13万円ほどの開きがあり社員の対応のよさと地元で実績のある業者だったことから9万円ほど安いところに決めました。メール相談の段階では安かったのに、現地調査をした上での見積もりはぐっと高くなった業者もいたので、相見積もりの重要性を知りました。ホームプロの保証は自動適用ではなく申請制で、あくまで紹介のみの業務なので手厚いサポートや外構に関する知識がない人にはあまりおすすめできないと感じました。
2世帯住宅のリフォームをするのに利用しました。外壁補修、家周りの柵の撤去、水周りリフォーム、断熱窓に変更、余裕があれば耐震強化を予定してました。見積もりは3社にお願いし、1社はすぐに連絡が来て、1社は翌々日、もう1社はアポなしで家まで来ました。最後の1社のアポ無し訪問でサイト自体に不信感ができてしまったので結局サイトでは依頼せず自分で探して依頼しました。
ホームプロはリフォームを考えている時にネットで出てきて知りました。リフォームといってもいろいろな会社があり自分のやりたいことができる会社がいいと思い、そういったおもいで使わせてもらいました。
いろいろな会社があり自分に合った会社と合わせてもらえたので良かったですが、手続きなどがちょっと面倒くさいです。
私はホームプロ経由で6社に見積もり依頼。家のリフォーム箇所の現地確認をしに来ました。どの業者も人の家の写真たくさん撮ってましたが、その後、6社のうちの3社は音信不通に…。 利用者数が一番多いというのを見て依頼したのですが、紹介してもらった半数がそんなリフォーム会社だったので、ホームプロはあまり信用出来ないかも…。やっぱり量より質が大事ですね。
満足度は5段階中4.1という結果になり、高い評価を得ていることがわかります。
調査結果から考察すると、ホームプロはトラブルが起こる可能性はゼロではないですが、概ね高い評価を得ています。
ホームプロが選ばれる4つの理由は以下のとおりです。
見積もり比較で価格が安くなった
簡単に相見積もりをしたくて、ホームプロさんを利用しました。外構工事の内容は古いトタン屋根に対して新しいバリウム鋼板のカバー工法のリフォームになり、自宅は建物が30坪程度の戸建て住宅です。かなりの高額になることは予測していたものの、3社からの見積もりを出してもらうことができ、最高値と今回依頼をした施工会社との差額は約20万円で、総額では約90万円程度で済ませることができました。
マンションの住み替えで築20年のところを買うことになったのでリフォームが必要でした。水回りは数年前にリフォームされていたので、和室を洋室にかえウォークインクローゼットにすることと、シューズクロークをつくることの依頼をしました。ホームプロで見積もり比較する前は、不動産屋に200万円はかかると言われていたのですが、複数比較検討して120万円でできました。住んで1年ですが特に施工に不満はありません。
ホームプロを通じて、外壁塗装を依頼しました。見積もりは他社と比較して約10%安く、総額は80万円でした。工事の品質は非常に良く、仕上がりに満足しています。特に、匿名でのやり取りが可能で、マイページから簡単に断ることができる点が便利でした。しかし、業者選定には時間がかかりましたが、結果的には信頼できる業者に出会えて良かったです。
無料の工事完成保証
キッチンのリフォームを約100万円で行いました。以前のキッチンからだいぶ機能性を増やしたので、この価格で満足です。相見積もりをとった所、10万円ほど安く済みました。厳しい審査基準を突破したリフォーム会社を紹介してくれました。また、独自の工事完成保証は無料で利用できるため、安心してリフォーム会社の選択ができました。
半年以上に渡る長い期間お世話になりましたが、最初から完了まで丁寧かつ迅速な対応をしていただきました。ホームプロを通じて、こちらの会社に出会えたこと、本当に幸運であったと実感しております。アフターケアもあり、これからも(施工完了後も)安心です。営業担当の方はもちろん現場のスタッフも皆さん素晴らしく、満足のいく仕上がりです。心より信頼できる会社です。
最大8社の業者の紹介
トイレの壁紙張替えのリフォームを依頼し総額で39万円かかりました!だいたい8社見積もり比較したのですが、最終的に1社に絞り依頼しました!結論としては、仕事のスピードがかなり早くて、トイレがかなりおしゃれになったのでとても満足しました!今は毎日トイレの壁紙をうっとりと眺めていて幸せです!
数年前に風呂、洗面、トイレのリフォームで利用しました。3社ほど相見積もりをしてトータル200万円くらいですみました。 今はこの金額では難しいかと思いますが、施主支給可能で、かつ信頼できるリフォーム会社を紹介してもらえたのは大きかったです。 自力であの会社にはたどり着けなかったと思います。
匿名かつ無料で申し込み可能
ホームプロを通じて、外壁塗装を依頼しました。見積もりは他社と比較して約10%安く、総額は80万円でした。工事の品質は非常に良く、仕上がりに満足しています。特に、匿名でのやり取りが可能で、マイページから簡単に断ることができる点が便利でした。しかし、業者選定には時間がかかりましたが、結果的には信頼できる業者に出会えて良かったです。
戸建て住宅の外壁塗装を行う際に、ホームプロを利用しました。匿名かつ無料で一括見積もりが可能なので、気軽に利用する事が出来る点がまずが良かったです。私自身は5社程見積もりを出して貰い、比較した所、50万円で予定していたシリコン塗料による外壁塗装が42万円程で出来たので、利用して正解でした。
ホームプロの4つのトラブル事例と対処法
ホームプロの4つのトラブル事例と対処法は以下のとおりです。
アポなしで訪問された
2世帯住宅のリフォームをするのに利用しました。外壁補習、家周りの柵の撤去、水周りリフォーム、断熱窓に変更、余裕があれば耐震強化を予定してました。見積もりは3社にお願いし、1社はすぐに連絡が来て、1社は翌々日、もう一社はアポなしで家まで来ました。最後の1社のアポ無し訪問でサイト自体に不信感ができてしまったので結局サイトでは依頼せず自分で探して依頼しました。2社の見積もりはトントンで、窓の種類や塗装の色などあまり選択肢が多くなかったのでどちらにしても依頼しなかったかなと思います。どの業者を載せるかでサイトの善し悪しも判断されてしまうので、気をつけた方がいいと思いました。
業者によってはアポなしで調査に来てしまうこともあるようですね。
立ち会って要望を伝えた方が正確に伝わるので、現地調査は事前に必ず連絡が欲しいと伝えましょう。
利用後に営業メールが届く
トイレのリフォーム業者を探す際に利用しました。一括見積を利用して3社から見積もりを入手し、最も安い業者を利用しました。一般的なトイレリフォームの相場と比較して5,000円ほど安く抑えられたようです。起用を決めた業者の担当者は非常に丁寧な対応をしてくれる方で見積内容も分かりやすく安心でした。実際の作業も特に非をつけるところはなくスムーズに終わったと感じます。唯一嫌だと感じる点は利用後にさまざまな案内メールが頻繁に届くようになった点です。全体的にはホームプロを利用して満足しています。
キッチンのリフォームで依頼しましたが、7社の業者に見積もりをしてもらえ12万円くらい安く工事をしてもらえたので助かりました。また、依頼をした業者は仕上がりも理想通りで工事の品質は高かったですが、見積もりをしてもらった後には営業メールが沢山届いたので、その点は気になりました。
ホームプロ利用後はお得情報などが定期的に届くようですね。営業メールはやめて下さいと予め伝えれば、無駄なメールを防ぐことができます。
現地調査の連絡が一度に来る
ホームプロのリフォーム見積も使いましたが、私も電話番号を入力したので電話攻勢にへき易しました。 下見の上で見積もりというのはそうだろうと思うのですが、あまりにたくさんの業者に来てもらうのは煩わしいです。
見積もりを取るには現地調査が必要ですが、複数の会社から同時期に電話連絡が来ると対応に困る方も多いです。
マイページから各業者に現地調査の依頼ができますが、電話が嫌な方は「メール連絡希望」と記載しましょう。
見積もり依頼をする前に各社の会社情報や過去利用者による口コミ、写真付きのリフォーム事例が閲覧できるので、見積依頼の会社をある程度絞って連絡するといいでしょう。
施工不良
門扉のリフォームで20万円を支払いました。が、工事の施工後に問題が生じ、門扉の開閉がおかしく動作不良が3日後に発生し業者と連絡を取りましたが連絡がつかず、サポートでの対応となり新しい工事会社を派遣してくれましたが工事の品質はあまり良いと言えないです。なお、門扉の動作不良は不良品を使用して門扉に取り付けたようで損傷した門扉を捌けたいから価格を抑えて依頼を受けたように思えました。
工事品質はよかったという口コミが多いですが、中には施工不良のトラブルもあるようです。
少しでもトラブルを避けるため、不具合があった場合はすぐにサポートに必ず連絡しましょう。
ホームプロのトラブル回避のコツ
ホームプロを利用する際、トラブルを回避するためのコツを4つご紹介します。
現地調査は事前連絡してほしいと伝える
業者が現地を訪れる前に、事前に連絡をもらうようお願いすることが大切です。
外構工事は立ち会いしなくても現地調査できるのでアポなしで訪問する業者も中にはいます。
しかし、事前連絡をもらって現地調査に立ち会い、敷地内の特に見てほしい場所や注意が必要な点を伝えることで、より精度の高い調査が期待できます。
家を空けている時間に業者が訪れると、後で追加の質問や確認事項が発生することも少なくないので、「現地調査は事前連絡が必須」と伝えましょう。
見積もりは複数の業者から取る
最初のステップとして、必ず複数の業者から見積もりを取ることをおすすめします。
これは各業者の料金や作業内容を比較することで、適正な価格とサービスを確認するためです。
一つの業者だけに頼むと、後から「もっと安くできたのに…」と後悔することもありますし、業者によって得意な作業や提案内容が異なるので、色々な視点から最適なプランを見つけることができます。
複数業者で見積もりを取ることにより競争意識が働き価格を下げることもできます。
施工の過程をチェックする
契約後も安心せず、施工の過程もしっかりチェックしましょう。
工事の進行状況や作業内容が契約通りに進んでいるかを確認することは非常に重要です。
万が一、何か気になる点があれば早めに業者に連絡し、対策を講じるようにしましょう。
これにより、工事の途中で予期せぬトラブルが発生するのを防ぐことができます。
業者とコミュニケーションをとる
最後に、業者とのコミュニケーションを大切にしましょう。
どれだけ素晴らしい業者でも、こちらの希望や疑問を伝えなければ、期待通りの結果を得ることは難しいです。工事中も気軽に質問や相談ができる関係を築くことが、成功への鍵です。
何か交通整理が必要な場面になったら、すぐに話し合って解決するように心掛けてください。
ホームプロの概要・利用の流れ
ホームプロの概要と利用の流れをまとめました。
サービス内容
サービス内容 | 無料一括見積 |
掲載企業数 | 提携企業数1200社 |
申込特典 | ホームプロで紹介された会社で成約すると無料で工事完成保証 |
信頼と実績 | 10年連続利用者数No.1!累計利用者数は90万人 |
こんな人にオススメ! | 業界最多の最大8社の紹介が受けられる!たくさんの見積もりで比較したい方にオススメ!。 |
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ホームプロの詳しいキャンペーン情報は以下の記事を参考にして下さい。
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運営会社は株式会社ホームプロ
運営会社 | 株式会社ホームプロ |
設立 | 2001年11月1日 ※サービス開始:2001年2月15日(国内初) |
所在地 | 〒108-0023 東京都港区芝浦3-12-7 住友不動産田町ビル 〒530-8240 大阪府大阪市北区角田町8-1 梅田阪急ビルオフィスタワー |
資本金 | 3億円 株式会社リクルート 100%出資 |
会社代表者 | 代表取締役社長 尾崎 泰三 |
株式公開 | 非上場 |
電話番号 | 0120 – 86 – 4626 受付時間:9:00〜17:40 ※土・日・祝祭日は受付していません |
ホームページ | https://www.homepro.jp |
株式会社ホームプロは2001年2月、国内初のリフォーム会社紹介サイトとしてサービスを開始しました。
10年連続利用者数No.1の実績を誇り、累計利用者は90万人を突破。利用者はどんどん伸びています。
株式会社リクルートが100%出資する財務優良企業ですね
利用の流れ
4ステップ最短1分で簡単に見積もり依頼が完了します。
入力が完了したら確認画面に進みます。
メールアドレスが認証されれば依頼は完了です
厳しい加盟審査を通過した全国1,200社以上の優良なリフォーム業者の中から、コンシェルジュがあなたの希望に沿う会社を選定します。
紹介したリフォーム業者が希望に沿えば、コンシェルジュが現地調査の日程調整をします。
現地調査当日は、リフォーム業者が確認を行い、その後見積りを提示します。
納得のいくリフォーム業者を、比較検討することができます。
ホームプロのよくある質問
ホームプロの登録料はいくらですか?
利用者のマイページへの登録料は無料です。
加盟店は初回登録料25万円、加盟店手数料月7,000円、紹介手数料500円、成約手数料6%が必要になります。
これらの手数料は利用者の見積もり費用に上乗せされることはありませんのでご安心ください。
![キースタイル](https://gaikonavi.com/wp-content/uploads/keystyle-2.jpg)
加盟店は集客の広告費として考えているようですね
ホームプロの断り方は?
マイページからいつでもホームプロの退会ができます。
ホームプロの手数料はいくらですか?
利用者は見積もり無料で手数料がかかりません。見積もり依頼から工事完了まで完全無料で利用することができます。
まとめ|ホームプロのトラブルを回避し安心して申し込もう
この記事では、ホームプロのトラブル事例5選とトラブル回避のコツを紹介しました。
本記事の結論は、ホームプロはトラブルがゼロではないが限定的。10年連続利用者数No.1の実績からも分かるように信頼できる一括見積もりサイトです。
ホームプロはこんな方におすすめです。
- なるべく多くの会社に見積もりを取りたい方
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